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Titolo
Text copied to clipboard!Rappresentante del Supporto ai Pazienti
Descrizione
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Stiamo cercando un Rappresentante del Supporto ai Pazienti dedicato e compassionevole per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai il punto di contatto principale per i pazienti, fornendo loro assistenza e supporto durante il loro percorso di cura. Sarai responsabile di rispondere alle domande dei pazienti, risolvere eventuali problemi e garantire che ricevano un servizio eccellente. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, un forte orientamento al cliente e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione. Sarai anche responsabile di mantenere aggiornati i registri dei pazienti e di collaborare con altri membri del team sanitario per garantire un'esperienza positiva per i pazienti. Se sei appassionato di aiutare gli altri e hai esperienza nel settore sanitario, ci piacerebbe sentirti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto e assistenza ai pazienti via telefono e di persona.
- Rispondere alle domande e alle preoccupazioni dei pazienti in modo tempestivo.
- Mantenere aggiornati i registri dei pazienti e le informazioni di contatto.
- Collaborare con il personale medico per risolvere i problemi dei pazienti.
- Assicurarsi che i pazienti comprendano le loro opzioni di trattamento.
- Gestire le richieste di appuntamenti e le cancellazioni.
- Fornire informazioni sui servizi e le procedure disponibili.
- Raccogliere feedback dai pazienti per migliorare il servizio.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo di supporto ai clienti o ai pazienti.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in un ambiente frenetico.
- Conoscenza di base dei sistemi informatici e dei software di gestione dei pazienti.
- Attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i problemi.
- Empatia e capacità di ascolto attivo.
- Disponibilità a lavorare in orari flessibili.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un momento in cui hai gestito una situazione difficile con un paziente?
- Come gestisci lo stress in un ambiente di lavoro frenetico?
- Quali strategie utilizzi per garantire un'eccellente esperienza del paziente?
- Hai esperienza con software di gestione dei pazienti?
- Come ti assicuri che le informazioni dei pazienti siano accurate e aggiornate?
